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2018年珠海为消费者挽回损失152.24万元

2019-03-14 14:37 来源:南方网 黄鹤林

日前,记者从珠海市消费者权益保护委员会获悉,2018年,珠海市消保系统共受理消费者投诉369宗,涉案金额483.98万元,为消费者挽回损失152.24万元,向社会公众发布消费提示及警示89条,向有关部门提供严重侵害消费者权益的案源7宗,接待消费者来电、来信、来访约12000余人次。

在去年消费纠纷案件中,预付式消费纠纷问题较为显著。2018年珠海市消委会和珠海市香洲区消委会共处理了7宗集体性的预付式消费纠纷,而2017年该类纠纷为2宗。案件纠纷主要集中在健身、美发、零售以及装修行业,案件的情况均为原商家经营出现问题,倒闭关门造成消费者权益受损。

经调查,这些案件涉案的人员多、金额大,且经营者无法联系上,经营者涉嫌诈骗。依照相关法律法规,珠海市消委会和香洲区消委会将这些案件线索报送至公安部门。

近些年来,预付式消费模式在美容美发、休闲健身、餐饮超市、教育培训、房屋装修等这些基本生活消费领域越来越常见,然而,在方便快捷的同时,预付式消费领域问题也频发。

市消委会提醒广大消费者:预付消费,首先要了解商家的情况,一般来说成立时间长,规模较大,具有品牌的公司信誉度是比较好的,出现卷款跑路的可能性低。对于小型的企业,如要办卡,充值的金额不要太大。办卡前要了解,使用时是否设置门槛。此外,保存好消费凭证,碰到权益受损的情况,应及时拨打12315/12345热线投诉举报。

【采写】黄鹤林

编辑: 叶铮

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